Le pilotage est essentiel pour un dirigeant afin d’analyser, anticiper, et orienter la stratégie de son entreprise. Cela permet d’optimiser la gestion commerciale. Piloter une entreprise consiste à contrôler et améliorer ses performances à l'aide de divers outils et indicateurs.
Pourquoi piloter son entreprise ?
La première nécessité du pilotage concerne la compréhension et l’analyse de la situation actuelle. Les outils mis en place permettront au dirigeant de mesurer les conséquences financières de ses choix stratégiques, suivre la réalisation de son projet de développement ou encore connaître en permanence la situation financière de son entreprise. Au préalable, il convient de rappeler que le principal objectif du pilotage, outre la mesure et l’analyse, est de permettre l’action. Sa vocation première est l’aide à la prise de décisions. Il se révèle d’autant plus important qu’il conforte le dirigeant dans la direction qu’il a prise pour son entreprise, ou qu’il lui indique de prendre au plus vite un tout autre chemin pour éviter de mettre celle-ci en péril. La finalité du pilotage est d’augmenter croissance et productivité de l’entreprise. Le pilotage a également pour but d’anticiper et maîtriser l’avenir. Les outils de pilotage permettront d’une part de définir une feuille de route afin de développer l’activité ou encore de protéger/optimiser sa rentabilité. Mais ces outils peuvent également servir à anticiper d’éventuelles difficultés financières. Il faut bien piloter votre entreprise pour assurer l'optimisation de la gestion commerciale.
Quels outils pour assurer le pilotage d’une entreprise ?
Pour un pilotage de l’entreprise à court terme, le dirigeant suit, au travers d’un tableau de bord, les indicateurs qui lui permettent d’avoir une vision au jour le jour, hebdomadaire ou mensuelle de l’activité, et d’être capable de prendre des décisions rapidement si le besoin s’en fait ressentir. Il s’agit par exemple du chiffre d’affaires, de la trésorerie, ou de la masse salariale. A long terme, le dirigeant fait des projections, des estimations sur la base du passé et du présent, pour déterminer son avenir à trois ou cinq ans, au travers, là encore le bilan prévisionnel par exemple. A ce stade, on parle de pilotage stratégique. A moyen terme, le chef d’entreprise porte son attention sur les investissements, les financements, ou encore son bilan intermédiaire à six mois et son bilan prévisionnel à un an. Le pilotage d’une entreprise passe essentiellement par des outils comptables. Il va en effet être indispensable que vous puissiez vous appuyer sur des données chiffrées pour réaliser vos analyses et mettre en place votre stratégie. Les deux principaux outils utilisés sont le prévisionnel qui donne une projection des résultats à venir et les bilans comptables qui s’appuient sur les résultats passés.
Comment construire son tableau de bord ?
Un tableau de bord est composé d’indicateurs financiers comme le niveau d’activité, la rentabilité, la trésorerie, etc. Cependant ce tableau de bord permettra également de suivre d’autres indicateurs d’ordres économiques, commerciaux, ou encore sociaux. Le dirigeant pourra suivre par exemple au sein de celui-ci le taux de satisfaction client, le turnover du personnel, l’évolution des coûts matières, le taux de retour des devis acceptés, etc. Les indicateurs (ou KPI) de votre tableau de bord doivent être choisis en fonction de vos objectifs. Le tableau de bord doit être sur mesure et adapté selon l’activité, le fonctionnement de l’entreprise, les axes de développement à suivre, etc. Une fois vos indicateurs définis, vous allez également devoir définir la fréquence d’analyse de ces données. Hebdomadaire, mensuel, trimestriel, annuel… : encore une fois, cela dépendra de votre activité (secteur, taille de l’entreprise…). Dans tous les cas, rien n’est immuable ! Vous aurez l’occasion de faire évoluer votre tableau de bord en fonction du développement de votre entreprise.