Récemment, on a écrit un article de blog sur les besoins fondamentaux des clients d'aujourd'hui et sur le fait que ceux-ci n'ont guère changé depuis le début des temps. Toutefois, il en va autrement du comportement d'achat du client. Cette situation a considérablement changé ces dernières années en raison de l'Internet et de la mise en réseau et de la transparence qui y sont associées.
Le consommateur en réseau est connecté à l'internet à tout moment et en tout lieu, et donc à d'autres personnes et surtout à son groupe de pairs personnel. Au moins quand il le souhaite.
Pour chaque achat ou décision, il peut s'appuyer sur l'expérience d'autres personnes et d'autres experts et, à son tour, il produit ses propres expériences dont peuvent s'inspirer d'autres consommateurs qui cherchent une solution à un problème, par exemple une police d'assurance.
Client-serveur dans les entreprises
Dans le contexte de la technologie et de l'informatique, un client est le destinataire d'un serveur ou celui qui demande un service spécifique dans un système de type serveur. Dans la plupart des cas, un client se trouve sur un autre terminal d'ordinateur, auquel on peut accéder par un réseau. Ce terme a d'abord été utilisé pour désigner les appareils qui n'étaient pas en mesure de configurer leurs réseaux et d'exécuter leurs programmes pour se connecter à un ordinateur distant individuel via un réseau. Il s'agit de terminaux bêtes qui étaient généralement équipés de processeurs mainframe en temps partagé.
Dans presque toutes les entreprises, on utilise les clients en ayant un réseau d'entreprise avec un ordinateur client pour chacun de leurs employés qui ont besoin d'accéder à l'information des serveurs, avec chacun des ordinateurs clients connectés vers le serveur hôte de l'entreprise. Ce serveur contiendrait des fichiers et des informations qui sont d'une importance capitale pour l'efficacité du lieu de travail tout en donnant accès à l'Internet et au contenu intra-serveur.
Lorsqu'il s'agit de traitement, tout travail effectué sur le serveur est appelé travail "côté serveur" tandis que les informations et données générées localement du côté du client sont appelées travail "côté client".
Un changement fondamental pour les entreprises
Vous évoluez désormais dans un monde où la publicité classique a de moins en moins d'impact. C'est l'expérience réelle ou l'expérience du consommateur qui décide. L'Internet rend le monde plus petit et le fait fondre au niveau de tante Emma.
Le client souhaite vivre des expériences positives dans tous les canaux et en tous lieux et aussi lorsqu'il passe d'un point de contact avec le fournisseur à l'autre, tout au long de son processus de sélection, de décision et d'achat.
Nous, les humains, ne sommes pas soudainement devenus des monstres en ligne ou mobiles qui font passer l'utilisation d'une technologie avant la solution ou la performance réelle de l'entreprise. Cependant, l'internet offre des possibilités et répond à des besoins qui ne sont pas satisfaits par d'autres canaux ou qui ne peuvent tout simplement pas être satisfaits par d'autres canaux. C'est pourquoi, l'homme moderne aime en profiter.
Par exemple, le réseau soutient notre confort inné, notre recherche de solutions rapides et faciles et notre désir de contrôle.
Le client moderne veut de la transparence et de la simplicité
Il est plus indépendant, veut être plus autonome et attend des fournisseurs qu'ils le soutiennent dans cette démarche. Il veut être capable de comprendre et de faire confiance, et s'appuie de plus en plus sur l'intelligence des essaims.
Les consommateurs modernes savent que les banques et les assurances vendent des produits, elles le permettent même si le fournisseur joue avec des cartes ouvertes. La proximité et les valeurs jouent un grand rôle, mais sont redéfinies, car la proximité est là où se trouve le client et non là où l'entreprise veut qu'il soit.
Des valeurs telles que l'authenticité, l'ouverture, la décence, la sincérité et le niveau du regard sont requises dans tous les points de contact avec les clients.
L'Internet comme source d'information
Une étude, menée auprès de clients d'assurance, a montré, par exemple, que le site web est désormais la source d'information préférée en matière d'assurance. Elle est suivie par la famille et les amis, puis par les employés de la compagnie d'assurance.
Les moteurs de recherche et les sites de comparaison ne suivent qu'en 4e et 5e position, et ce comportement ne peut plus être attribué à une tranche d'âge particulière.
Nous sommes en ligne : Toujours, à tout moment et partout
Mais nous sommes toujours humains. Des gens qui aspirent simplement au bonheur et à la satisfaction. Dans un monde qui semble de plus en plus précaire et confus. Dans un monde où nous devons littéralement courir de plus en plus vite pour ne pas être projetés en arrière. Dans un monde où il n'existe plus de solutions simples et à long terme.
De plus en plus abandonnés à nous-mêmes, nous sommes dépendants de l'aide. Nous espérons donc trouver des entreprises honnêtes, désintéressées, ouvertes et bonnes qui sont intéressées à nous aider à poursuivre nos objectifs de vie sans profiter de nous et sans avoir à faire trop d'efforts.
Nous attendons un bon service, des produits de qualité et durables qui soient adaptés à notre parcours de vie et non à celui de nos grands-parents. Mais nous attendons également des prix équitables et l'utilisation de nos instruments préférés, qui ne dispense aucune entreprise d'être humaine et l'être humain peut aussi se faire sur Internet.
Fonctionnalité
Il y a différentes variations de clients. La plupart des clients sont de simples applications ou même un système complexe qui accède à certains services par l'intermédiaire d'un serveur. Dans ce cas, un client peut se connecter à un serveur via des sockets de domaine, de la mémoire partagée, ou même via des protocoles Internet, ce qui est la méthode la plus courante pour utiliser la transmission d'informations vers un client.
Classification
Les clients sont classés en trois catégories :
Client léger
Il s'agit d'un programme client qui a une fonction très minimale qui n'utilise que les ressources qui sont fournies par un ordinateur hôte ou un serveur. Son travail est assez simple : afficher les résultats que le serveur génère. Tout ce dont il a besoin, c'est d'un serveur pour faire le levage lourd (qui est le traitement). Les clients légers peuvent être considérés comme un service envers les clients via une interface utilisateur qui est servie aux clients. Les clients légers deviennent une meilleure option lorsque le serveur a plus de puissance de traitement que n'importe lequel de ses destinataires. L'informatique client léger est l'un des moyens les plus naturels de maintenir des services informatiques sans avoir à sacrifier la puissance de traitement de l'ordinateur du destinataire.
Client gros ou gras
Ce client est à l'opposé de ce qu'est le client léger et se réfère à la plupart des activités de traitement qui ne dépendent pas des serveurs centraux qui traitent les données et les informations. Cependant, il peut avoir besoin d'une source d'information (au moins un serveur) pour télécharger et mettre à jour les données, ou même administrer le programme lui-même. Dans la plupart des cas, les programmes antivirus appartiennent à ce type de catégorie puisqu'ils peuvent fonctionner indépendamment sans avoir besoin d'être connectés en permanence au serveur à moins qu'une mise à jour programmée et des téléchargements spécifiques ne soient effectués. Les téléchargements et les téléchargements doivent être effectués pour le programme, afin d'être au courant de certains virus tout en relayant l'information vers le serveur source. Les clients lourds sont également implémentés dans les postes de travail où l'hôte ou le serveur primaire a une grande vitesse réseau, une puissance de traitement limitée et une quantité limitée de stockage. C'est parce que les clients lourds peuvent fonctionner presque indépendamment.
Client hybride
Ce client contient certains traits que l'on retrouve aussi bien dans les clients légers que dans les clients lourds. Le client hybride peut travailler de façon indépendante, mais il peut quand même avoir besoin d'un serveur source pour les données essentielles ou le stockage de ces données.
Différences entre le serveur Web et le client Web
En termes de fonctionnement, le serveur Web et le client Web (le destinataire) ont des modes de fonctionnement différents. Puisque nous avons discuté des différences entre le travail côté serveur et le travail côté client, nous devons savoir comment ces deux éléments travaillent main dans la main pour livrer le contenu à l'utilisateur.
Serveur Web
Il s'agit essentiellement d'un système qui traite la demande du destinataire tout en fournissant les différentes formes de contenu des pages Web par le protocole HTTP (HyperText Transfer Protocol) et envoie les fichiers par le protocole FTP (File Transfer Protocol). Une fois que l'utilisateur tape une URL dans la barre d'adresse du navigateur, c'est le serveur Web qui envoie une requête à l'emplacement où le domaine est enregistré. Ensuite, l'information serait alors demandée est accédée et fournie par un serveur hôte. Le traitement et la mise à disposition d'une page Web au destinataire (client) est la fonction principale de la page Web.
Client Web
Le client web peut être comparé à celui d'un logiciel ou d'un navigateur web qui est soit installé sur l'ordinateur, soit déjà intégré au système de l'ordinateur (tel que IE). Ces navigateurs sont ensuite utilisés pour interagir avec le serveur Web à la demande de l'utilisateur. Dans ce cas, il s'agit d'un logiciel grand public (produit et développé par une société sur mesure pour les utilisateurs) qui récupère les données des serveurs. Un client et un serveur sont deux composants importants d'une connexion, tandis que deux machines distinctes font également fonctionner ces composants. Un client Web demande principalement de l'information alors que le serveur Web est essentiellement un ordinateur ou un processeur spécialement conçu pour accepter les demandes provenant d'ordinateurs distants et transmettre cette information à la partie requérante. La fonction principale des clients Web est d'être la " fenêtre " dans laquelle les individus pourront visualiser les informations qui sont traitées par le contenu côté serveur. Un hébergeur Web permettrait alors de se connecter au serveur pour visualiser les informations stockées.
Lorsqu'il s'agit de développer un site Web, les programmeurs et les développeurs Web doivent savoir d'où vient le flux constant d'informations. Être capable de discerner la différence entre les travaux côté serveur et côté client augmentera l'efficacité de la page Web que l'utilisateur maintient. Si une page rencontre des problèmes au niveau de la diffusion en continu du contenu et des plates-formes multimédia présentes sur la page Web, il sera plus facile pour l'utilisateur et le développeur Web de résoudre le problème puisqu'ils auront déjà un aperçu des avantages et des inconvénients des travaux et scripts côté serveur et côté client.
De plus, le fait de pouvoir discerner les différences entre les différents types de clients donnera aux développeurs un avantage sur la façon dont ils pourront adapter spécifiquement leur client à leur public et à leur démographie tout en optimisant les capacités de leur client en fonction des besoins de leurs utilisateurs.